2018年(nián)12月，韶山市(shì)被确定為(wèi)湖南省第一(yī)批新時代文明實踐試點市(shì)，2019年(nián)10月上升為(wèi)全國(guó)新時代文明實踐試點市(shì)。自(zì)試點工作開展以來，湖南省韶山市(shì)全力整合資源，打造陣地(dì)，宣傳發動，推動志願服務，探索出了一(yī)系列有(yǒu)益有(yǒu)效的(de)工作經驗，紮實推進了文明實踐工作在韶山落地(dì)生根。

“資源投到基層，重心下沉一(yī)線。”

——在韶山，陣地(dì)建設入村到戶，文明實踐工作全覆蓋

　　每逢周末，清溪鎮火車站社區新時代文明實踐站都十分熱鬧，58歲的(de)理(lǐ)論宣講員文清勝雷打不動在這裏開展“微宣講”。從脫貧攻堅到美麗屋場，從植樹添綠(lǜ)到垃圾分類，從平安創建到鄉風文明，文清勝娓娓道(dào)來，用“家鄉話”解讀“大政策”，用“小故事”闡釋“大道(dào)理(lǐ)”，用群衆語言讓黨的(de)政策理(lǐ)論飛(fēi)入尋常百姓家。

　　清溪鎮是湘潭市(shì)新時代文明實踐創建示範點。為(wèi)推動文明實踐工作，鎮裏不僅實施了一(yī)個陣地(dì)、一(yī)個平台、一(yī)支隊伍、一(yī)系列活動的(de)“四個一(yī)”為(wèi)民服務舉措，充分整合綜合文化站、服務平台、農家書屋、文體小廣場等資源，進一(yī)步完善軟硬件條件，還将火車站社區定位于“連心聯民”新時代文明實踐站、花園村定位于“向上向善”新時代文明實踐站，以點帶面，促進其他村（社區）新時代文明實踐活動的(de)開展。

　　不僅清溪鎮，韶山市(shì)銀田鎮、韶山鄉、楊林鄉的(de)新時代文明實踐站也是村民們經常去(qù)并且喜愛去(qù)的(de)地(dì)方。銀田鎮“草(cǎo)根名嘴”謝鐵羅講述的(de)家風家教故事、韶山村“理(lǐ)論宣講隊隊長(cháng)”毛雨時宣講的(de)黨的(de)十九大精神，都成為(wèi)當地(dì)響當當的(de)宣傳品牌。

　　宣傳文明理(lǐ)念，必須時時講、處處講、事事講。韶山市(shì)堅持資源要素全聚合、陣地(dì)建設全覆蓋，将資金資源投入基層，工作重心放在一(yī)線，把文明實踐工作推向了最基層，也推進了人心的(de)最深處。

　　文明實踐從鄉鎮到村到戶、再到人，每一(yī)個工作軌迹都有(yǒu)章(zhāng)可(kě)循。為(wèi)打通宣傳群衆、教育群衆，關心群衆、服務群衆“最後一(yī)公裏”，韶山優化陣地(dì)布局，幫助鄉鎮、村搭建了“思想學(xué)堂、法治講堂、便民大堂、興旺農場、歡樂(yuè)廣場、美麗屋場”6個平台，确保每個村都有(yǒu)堂有(yǒu)場，都有(yǒu)相對固定的(de)活動場所。在此基礎上，韶山市(shì)還進一(yī)步延伸陣地(dì)觸角，如(rú)将思想學(xué)堂延伸到屋場，通過在屋場召開戶主會，面對面向群衆宣傳黨的(de)路線方針政策；将法治講堂的(de)觸角延伸到新鄉賢、村幹部的(de)家中，在家中調解鄰裏糾紛和(hé)家庭矛盾，發揮“和(hé)事佬”作用；将便民大堂的(de)觸角延伸到“60後”鄰裏互助點，讓老年(nián)人就近享受互助養老服務等。通過一(yī)個個觸角，将文明服務從鄉鎮、村延伸到每家每戶，實現了全面覆蓋、互聯互通。

　　陣地(dì)建設覆蓋到村、延伸到家，關鍵還要影響到人。利用已有(yǒu)陣地(dì)，韶山市(shì)切實提高(gāo)陣地(dì)使用率和(hé)活動舉辦率，利用各個歡樂(yuè)廣場，精心組織“我們的(de)節日”“月秀越開心”“歡樂(yuè)潇湘·幸福韶山”“文化進萬家”“鄉村廣場舞”等文化活動，讓村民們在家門口就能享受文化大餐，感受到文明的(de)氛圍。

“有(yǒu)困難找志願者，有(yǒu)時間做(zuò)志願者。”

——在韶山，志願服務廣為(wèi)傳遞，文明活力有(yǒu)效激發

　　文明實踐的(de)主要形式是志願服務，隻有(yǒu)志願服務精神廣為(wèi)傳遞，文明實踐才具有(yǒu)更大活力。韶山市(shì)十分重視(shì)志願者的(de)招募、管理(lǐ)、服務和(hé)優待，在全社會營造了“有(yǒu)困難找志願者、有(yǒu)時間做(zuò)志願者”的(de)濃厚氛圍。

　　今年(nián)的(de)假期，韶山本該如(rú)往年(nián)一(yī)樣遊人如(rú)織，但因仍處疫情防控期間，景區遊客承載量有(yǒu)所控制，遊客數量減少了許多。盡管如(rú)此，韶山的(de)志願者們初心不改，崗位不變，服務不減！在核心景區、遊客中心、交通要道(dào)，在小紅(hóng)帽志願服務崗、黨員志願服務崗，人們總能看見頭戴小紅(hóng)帽、身穿紅(hóng)馬甲的(de)志願者的(de)身影。

　　韶山村因地(dì)理(lǐ)位置特殊，村部便民服務大廳多年(nián)來一(yī)直實行(xíng)全年(nián)無休制度，在毛澤東廣場，村裏設立了黨員志願服務崗，不但開展便民惠民服務，更為(wèi)來韶遊客排憂解難。一(yī)張張笑臉、一(yī)杯杯茶水、一(yī)包包紙巾、一(yī)個個口罩、一(yī)片片創可(kě)貼……志願者們貼心周到的(de)服務，讓來韶遊客真切感受到毛主席家鄉的(de)熱情，也充分展示出韶山互助、友愛的(de)文明風尚。在韶山，“有(yǒu)困難就找志願者”已經成為(wèi)人們的(de)共識。

　　多年(nián)來，韶山市(shì)建立健全招募制度，不斷壯大志願服務隊伍。目前，已經形成了市(shì)級層面的(de)“理(lǐ)論宣講、法治宣傳、便民惠民、科(kē)技科(kē)普、文化衛生、文明倡樹”6支專業志願服務隊，鄉、村級層面則通過黨員幹部帶頭，新鄉賢、農村能人、愛心人士、普通村民加入的(de)志願服務隊伍。現在，韶山全市(shì)注冊志願者已達1.89萬人，一(yī)顆顆滾燙的(de)愛心彙聚成強大的(de)力量，促進了文明實踐的(de)全面深入。

　　為(wèi)志願者積分評星，讓志願者受到優待，是韶山市(shì)調動志願者積極性，彰顯志願服務價值的(de)有(yǒu)力舉措。

　　從事美發工作的(de)龐紅(hóng)亮(liàng)，從2010年(nián)起為(wèi)困難老人或需要幫助的(de)人義務理(lǐ)發，10年(nián)來，他義剪服務3500餘人次，其精湛的(de)理(lǐ)發技術、優質的(de)服務、奉獻的(de)精神，赢得了群衆紛紛點贊。不僅如(rú)此，龐紅(hóng)亮(liàng)還主動向家人、朋(péng)友講述做(zuò)志願者的(de)心路曆程，感召更多的(de)人參與到志願服務中來。龐紅(hóng)亮(liàng)說：“志願服務人人可(kě)為(wèi)，每個人都可(kě)以是志願者。隻要心裏有(yǒu)愛，細微之處皆可(kě)見真情。”今年(nián)，龐紅(hóng)亮(liàng)與其他23名志願者一(yī)道(dào)被授予湘潭市(shì)“星級志願者”稱号。

　　星級志願者在韶山将受到禮遇，如(rú)邀請出席重要活動、擔任重要活動嘉賓、在景區景點或窗口單位享受優先權利等，以進一(yī)步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的(de)志願服務精神。韶山市(shì)相關負責人表示，禮遇志願者，就是要引導廣大志願者努力做(zuò)一(yī)輩子(zǐ)好事，讓愛心一(yī)直延續下去(qù)。

“中心吹哨，部門報到；群衆吹哨，志願者報到。”

——在韶山，“五單”機(jī)制閉環管理(lǐ)，文明進程穩步向前

　　韶山市(shì)為(wèi)打通服務群衆的(de)“最後一(yī)公裏”，設立了志願服務“五單”運行(xíng)機(jī)制，滿足了群衆多元化需求，讓文明實踐志願服務更精準、更有(yǒu)效。

　　“五單”制度，即發動群衆“點單”，中心組織“供單”，根據需求“派單”，志願隊伍“接單”，最後組織群衆“評單”。在韶山市(shì)每個村的(de)便民大堂裏，均設立了文明實踐受理(lǐ)台，群衆可(kě)通過微信掃碼、撥打電話、現場登記等三種方式，提出個人的(de)服務需求。文明實踐中心在受理(lǐ)後，會将需求進行(xíng)梳理(lǐ)，分門别類，形成群衆需求的(de)各種清單。如(rú)2019年(nián)，共收到困難群衆的(de)“微心願”893個，文明實踐中心全部整理(lǐ)成冊，實行(xíng)了清單化管理(lǐ)。

　　從群衆點單情況來看，韶山市(shì)“圓夢微心願”“60後鄰裏互助”“文藝下鄉”“戶幫戶親幫親、互助脫貧奔小康”等特色志願服務項目，是點單次數最多、點贊數量最多的(de)項目，累計接單1258次，全部派單成功，群衆滿意度100%。

　　一(yī)方面，是根據需求，主動派單。如(rú)根據農民想學(xué)種植技術的(de)需求，文明實踐中心派單科(kē)技科(kē)普志願服務隊，志願者們長(cháng)期駐紮在全市(shì)53個興旺農場，有(yǒu)效提升了農民種養水平和(hé)農産品質量。針對農村婦女想學(xué)廣場舞的(de)願望，文明實踐中心派單市(shì)文化館，組織23名文藝志願者，在30餘個歡樂(yuè)廣場開展“文藝輔導下鄉”活動110餘場，豐富了農村文化生活，得到了群衆的(de)高(gāo)度認可(kě)。

　　另一(yī)方面，是群衆點單，中心派單。《垃圾分類快闆歌》就是一(yī)個生動案例。韶山村在推進人居環境整治過程中，想用群衆喜聞樂(yuè)見的(de)方式加大宣傳就向中心點單。中心随即派單市(shì)文旅廣體局。該局接到任務後組織俏奶奶文藝志願服務隊接單。三天的(de)時間，“俏奶奶”就帶會了“美阿姨”，“我會垃圾分類”的(de)快闆在韶山村歡快地(dì)唱(chàng)了起來。

　　韶山村東塘組羅雨春奶奶，90歲高(gāo)齡，兒子(zǐ)參軍後不幸犧牲，她一(yī)直對當兵(bīng)的(de)人特别有(yǒu)感情，希望能多與他們聊聊天。韶山村新時代文明實踐站得知她的(de)微心願後，及時向韶山市(shì)文明實踐中心聯系。市(shì)文明實踐中心派單韶山市(shì)消防大隊。2020年(nián)5月10日母親節當天，消防大隊的(de)指戰員身着制服來到羅雨春家，送上一(yī)床空調被，陪她聊天唠嗑，讓奶奶過了一(yī)個特别溫馨的(de)母親節。

　　韶山市(shì)“五單”運行(xíng)機(jī)制，強化服務供給，突出需求導向，推動供需對接，形成了“中心吹哨，部門報到；群衆吹哨，志願者報到”的(de)服務局面，文明實踐精準化、常态化程度得到進一(yī)步提高(gāo)。

　　春風化雨，潤物無聲，文明之花已在這片紅(hóng)色的(de)熱土上絢麗綻放。踏着新時代的(de)鼓點，朝着物質文明、精神文明的(de)方向，韶山今天揚帆起航，明天将乘風破浪、駛向遠方。（湘潭日報社全媒體記者翁靈娜）